automatools.be vous aide à mettre en place des solutions professionnelles adaptées aux particuliers, indépendants, professions libérales et tpe qui souhaitent maitriser et régler leur(s) problème(s) informatique(s) tout en limitant le coût de possession du matériel informatique.
La maintenance est une opération essentielle souvent négligée par l'utilisateur pour plusieurs raisons :
- Méconnaissance de l'outil
- Manque de temps
- Utilité discutée
- Etc ...
L'entretien "physique" du système informatique passe par l'exécution d'un ensemble d'applications dédiées à la maintenance. Cette maintenance est réalisée au travers d'outils internes (fournis avec le système), externes libres ou commerciaux (installés au moment de la première maintenance) ou sur mesure (créés par automatools.be)
Dans le cadre de la maintenance, automatools.be propose plusieurs services :
L'audit est un diagnostic du réseau et des machines qui le composent mais aussi une analyse des coûts induits par le choix d'une politique informatique particulière.
Les objectifs sont multiples et variés :
- Sécurité
- Budget et ammortissement
- Infrastructure
- Evolution
- Veille technologique
...
Automatools.be propose aussi ce service dans le cadre de l'ordinateur personnel afin de préparer le plan d'entretien et d'assistance.
L'entretien est proposé sous forme d'une maintenance préventive !
La prévention consiste à préparer le système informatique à affronter un désastre.
Dans cette optique, plusieurs axes sont proposés :
- Choix du matériel
- Mise en place d'outils de sécurité
- Mise en place d'une procédure de backup (Logiciel / utilisateur responsable / externalisation)
- Sensibilisation de l'utilisateur aux risques encourrus (navigation web, retrait d'applications sensibles, formation, ...)
- Documentation réseau (carnet de procédures pour simplifier les traitements, ...)
- Formation d'un super utilisateur interne à l'entreprise afin d'appliquer les procédures
- Planification des traitements
L'assistance consiste à opérer tous les traitements auquels l'utilisateur doit faire face et qui ne sont pas réalisables dans l'entretien.
- Urgence (virus, ...)
- Besoin d'informations immédiates
- Pas de plan d'entretien
- Problèmes d'utilisation d'un logiciel / système
...
L'accompagnement consiste à permettre à l'utilisateur d'acquérir les notions essentielles à la maitrise de l'outil informatique.
Pour ce faire, tous les traitements réalisés par automatools.be sont détaillés et expliqués à l'interlocuteur.
De ce fait, l'utilisateur acquiert petit à petit les bases qui lui permettent de s'autonomiser d'une part et d'éviter de refaire ses erreurs, d'autre part.
L'accompagnement commence avec le super utilisateur au sein de l'entreprise pour s'étendre vers les utilisateurs finaux si nécessaire.
L'acquisition de la connaissance est essentielle à la maitrise de tout système. Pour qu'une formation soit de qualité, elle doit être composée des éléments suivants :
- Le formateur doit maitriser le sujet
- Le formateur doit faire preuve d'une pédagogie assurée et souple
Afin de satisfaire au mieux les attentes des participants, deux modes de formations sont proposés :- Formation de groupe auprès de l'entreprise
- Formation privée auprès de particuliers
Classiquement, la formation de groupe repose sur une trame générale alors que la formation privée relève de l'accompagnement (coaching) dans le cadre duquel le formateur répond aux attentes directes du ou des particuliers (max. 4). Enfin, pour qu'une formation de groupe soit adaptée à l'audience, les pré-requis nécessaires de la matière sont validés.- Initiation, perfectionnement et fonctions avancées
- Trucs et astuces
- Outils tiers (utilitaires, ...)
- Installation à partir de ZERO d'un ordinateur
- Montage et démontage d'ordinateurs
- Installation de périphériques
- Analyse, prévention
- Préparation à l'installation
- Mise en place d'un réseau personnel
- Choix du matériel et du logiciel
- Initiation, perfectionnement et fonctions avancées
- Trucs et astuces
- Gestion du mail avec Outlook, Thunderbird, etc
- Initiation à la création d'un site
- Initiation et perfectionnement
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Publisher
- Access
- Gestion audio (extraction, conversion, etc)
- Gestion video (lecture, codage, etc)
- Gravure de médias
- Gestion documentaire (formats, etc)
Le télétraitement permet aux clients de automatools.be de demander une intervention distante.
Lorsque le contact par téléphone est pris, vous suivez les instructions afin de permettre à automatools.be de prendre le contrôle à distance de votre machine.
Ce télécontrôle n'est possible que si votre connexion internet est fonctionnelle !
Le contenu de cette rubrique sera mise à jour d'ici quelques jours.